Proč je váš instinkt v práci špatný – a jak zjistit, kdy tomu tak není

Předpokládejme, že pohovorujete s novým uchazečem o zaměstnání a máte pocit, že něco není v pořádku. Nevíte to s jistotou, ale s touto osobou jste trochu nepohodlní. Říká správné věci, její životopis je skvělý, pro tuto práci by se perfektně hodila – pokud vám vaše střeva neřeknou jinak.

Měli byste jít s bříškem

V takových situacích by vaše standardní reakce měla být podezřelá z vašich vnitřností. Výzkum ukazuje, že pracovní pohovory jsou ve skutečnosti špatnými ukazateli budoucího pracovního výkonu.

Většina zaměstnavatelů má bohužel tendenci důvěřovat svým vnitřnostem a dát lidem práci, která se jim líbí a kterou vnímají jako součást své skupiny, nikoli jen jako nejzkušenější uchazeč. V jiných situacích však má smysl se při rozhodování spoléhat na pocit vnitřnosti.

Výzkum rozhodování však ukazuje, že většina lídrů neví, kdy se spoléhat na svou odvahu a kdy ne. Zatímco většina studií se zaměřila na manažery a manažery, výzkumy ukazují, že stejný problém platí pro lékaře, terapeuty a další odborníky.

S tímto problémem se setkávám při konzultacích se společnostmi o tom, jak lépe řídit vztahy na pracovišti. Výzkum, který jsem já a další provedli v oblasti rozhodování, poskytl určité vodítka, kdy bychom měli a neměli poslouchat naši odvahu.

Střeva nebo hlava

Odpovědi našich střev jsou zakořeněny v primitivnější, emotivnější a intuitivnější části našeho mozku, která zajišťovala přežití v našem prostředí předků. Kmenová loajalita a okamžité uznání od přátel nebo nepřátel byly obzvláště užitečné pro dosažení úspěchu v tomto prostředí.

V moderní společnosti je však naše přežití mnohem méně ohroženo a naše střeva je pravděpodobnější, že nás donutí soustředit se na nesprávné informace, abychom mohli dělat práci a dělat jiná rozhodnutí.

Je vám například výše uvedený uchazeč podobný z hlediska rasy, pohlaví a socioekonomického pozadí? Dokonce i zdánlivě drobné věci, jako je výběr oblečení, styl mluvení a posunky, mohou mít velký vliv na souzení jiné osoby. Podle výzkumu neverbální komunikace máme rádi lidi, kteří napodobují náš tón, pohyby těla a výběr slov. Naše odvaha automaticky identifikuje tyto lidi jako příslušníky našeho kmene a laskaví k nám, což zvyšuje jejich postavení v našich očích.

Tato rychlá, automatická reakce našich emocí představuje autopilotní myšlenkový systém, jeden ze dvou myšlenkových systémů v našem mozku. Většinou dělá dobrá rozhodnutí, ale také pravidelně dělá určité systematické chyby v myšlení, které vědci nazývají kognitivní předsudky.

Druhý myšlenkový systém, známý jako systém záměru, je záměrný a přemýšlivý. Zapnutí vyžaduje určité úsilí, ale může zachytit a přepsat chyby v myšlení způsobené našimi autopiloty. Tímto způsobem můžeme řešit systematické chyby, kterých se náš mozek dopustil v našich pracovních vztazích a dalších oblastech života.

Nezapomeňte, že autopilot a zamýšlené systémy jsou jen zjednodušením složitějších procesů a je diskutováno, jak fungují ve vědecké komunitě. V každodenním životě je však tento systémový přístup velmi užitečný pro správu našich myšlenek, pocitů a chování.

Pokud jde o kmenovou loajalitu, náš mozek má tendenci upadat do omylu myšlení známého jako „halo efekt“, což má za následek některé rysy, které se nám líbí, a identifikovat se s pozitivním „halo“ na zbytek osoby vrh a jeho opak „efektu rohu“, ve kterém jedna nebo dvě negativní vlastnosti mění náš pohled na celek. Psychologové tomu říkají „ukotvení“, což znamená, že tuto osobu posuzujeme podle kotvy našich prvních dojmů.

Přepište střeva

Vraťme se nyní k našemu příkladu rozhovoru.

Řekněme, že ten člověk šel na stejnou školu, na které jste šli. Je pravděpodobné, že spolu vycházíte. To, že je člověk jako vy, ještě neznamená, že odvede dobrou práci. Jen proto, že je někdo schopen vyjádřit laskavost, neznamená, že bude dobře plnit úkoly, které vyžadují spíše technické dovednosti než lidské dovednosti.

Výzkum je jasný, že naše intuice nám ne vždy pomohou činit nejlepší rozhodnutí (a generovat největší zisk pro podnikatele). Vědci označují intuici jako problematický nástroj pro rozhodování, který vyžaduje úpravy, aby správně fungoval. Taková důvěra v intuici zvláště poškozuje rozmanitost na pracovišti a připravuje půdu pro předsudky týkající se postojů, včetně těch, které se týkají rasy, zdravotního postižení, pohlaví a pohlaví.

Navzdory četným studiím, které ukazují, že k překonání předsudků ohledně přijímání zaměstnanců jsou zapotřebí strukturované intervence, se obchodní vedoucí a personalisté příliš spoléhají na nestrukturované rozhovory a další intuitivní rozhodovací postupy. Kvůli přílišnému spoléhání se na systém autopilota, tendenci hodnotit naše rozhodovací schopnosti jako lepší než oni, vedení často odvážně zaujímá postoje a další obchodní rozhodnutí, spíše než používat analytické rozhodovací nástroje, u nichž se ukázalo, že přinášejí lepší výsledky.

Dobrým řešením je použít váš promyšlený systém k potlačení kmenových citlivostí a učinit racionálnější a méně zaujaté rozhodnutí, které pravděpodobně vyústí v nejlepší přístup. Můžete určit, v čem se žadatel liší od vás – a dát mu za to „kladné body“ – nebo můžete vytvořit strukturované rozhovory s řadou standardizovaných otázek, které jsou kladeny ve stejném pořadí pro každého žadatele.

Pokud je tedy vaším cílem činit nejlepší rozhodnutí, vyvarujte se takového emočního uvažování, mentálního procesu, při kterém dospějete k závěru, že to, co cítíte, je pravda bez ohledu na skutečnou realitu.

Když máš pravdu

Vezměme si jinou situaci. Řekněme například, že někoho ve své práci znáte už mnoho let, spolupracovali jste s ním na různých projektech a navázali jste navázaný vztah. K této osobě již máte určité stabilní pocity, takže máte dobrou základní linii.

Představte si, že s ní vedete rozhovor o možné spolupráci. Z nějakého důvodu se cítíte méně pohodlně než obvykle. Nejste to vy – máte dobrou náladu, odpočíváte a cítíte se dobře. Nejste si jisti, proč se z interakce necítíte dobře, protože zjevně není nic špatného. Co se děje?

Vaše intuice s největší pravděpodobností získávají jemné stopy, že něco není v pořádku. Možná tato osoba bliká a nedívá se vám do očí nebo se neusmívá méně než obvykle. Naše odvaha umí zachytit takové signály, protože jsou vyladěny tak, aby viděly známky toho, že jsou vyloučeni z kmene.

Možná to nic není. Možná má ten člověk špatný den nebo se v noci předtím dostatečně nevyspal. Tato osoba se však také může pokoušet vlnu přetáhnout přes oči. Když lidé lžou, chovají se podobně jako ostatní ukazatele nepohodlí, strachu a odmítnutí a je opravdu těžké říci, co tyto signály způsobuje.

Celkově je vhodná doba vzít v úvahu vaši reakci střev a být podezřelejší než obvykle.

Střevo je pro naše rozhodování zásadní, abychom mohli určit, kdy něco není v pořádku. Ve většině situací, kdy stojíme před důležitými rozhodnutími o vztazích na pracovišti, musíme k nejlepším rozhodnutím důvěřovat více než své odvaze.

Napsal Gleb Tsipursky, odborný asistent historie na Ohio State University.

Původně publikováno na The Conversation.Konverzace

Related articles

Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Share article

Latest articles

Kampaň NASA SnowEx kopání hluboko v roce 2021

Měření sněhu se může zdát jednoduché, ale každé prostředí představuje pro přístroje jedinečné výzvy. Například sněžení v lesích se zachytává na větvích nebo...

Agresivní tržní model vývoje energie z jaderné syntézy

Koncept ARC Fusion Pilot Plant byl vyvinut na MIT, aby demonstroval potenciál vysokoteplotních supravodivých magnetů pro nastavení hodnoty rychlosti fúzní energie և. Půjčka:...

Sekvence 64 úplných lidských genomů k zachycení lepší genetické rozmanitosti

Struktura genomu. Zápočet: NIH Sekvence 64 lidských genomů poslouží jako nový odkaz na genetické modifikace a predispozici k lidským chorobám Vědci z University of Maryland...

LSD může nabídnout udržitelnou léčbu úzkosti a jiných duševních poruch

McGill studoval krok v porozumění mechanismu vlivu psychedelik na mozek a potenciálu pro terapeutické použití. Vědci z McGill University poprvé objevili jeden z možných mechanismů,...

Nenechte si ujít příští úplněk – sníh, bouře a hladový měsíc

Uznání: NASA / Bill Dunford Příští úplněk je měsíc se sněhem, bouří a hladem; měsíc během svátků svátku Puim; festival čínských luceren; Magha Purnima a...

Newsletter

Subscribe to stay updated.